Запросить демо

Глоссарий интернет-маркетинга и аналитики

Короткие определения терминов, с которыми работают маркетологи e-commerce: экономика рекламы, атрибуция, партнёрский маркетинг. Для ключевых метрик есть подробные статьи с формулами и примерами.

Экономика рекламы

  • ДРР (доля рекламных расходов) — процент выручки, потраченный на рекламу: расходы / выручка × 100%. Подробнее →
  • CPO (cost per order) — стоимость привлечения одного заказа: расходы / количество заказов. Подробнее →
  • ROAS (return on ad spend) — выручка на каждый рубль рекламы: выручка / расходы × 100%. Обратная величина ДРР. Подробнее →
  • ROMI (return on marketing investment) — окупаемость маркетинга с учётом себестоимости: (валовая прибыль − расходы на маркетинг) / расходы × 100%. ROMI выше нуля — вложения окупились. Подробнее →
  • ROI (return on investment) — окупаемость любых вложений: (доход − вложения) / вложения × 100%. В маркетинге так часто называют ROMI. Подробнее →
  • CPA (cost per action) — стоимость целевого действия: заказа, заявки, регистрации. Так же называют модель оплаты за действие в партнёрских сетях. Подробнее →
  • CPL (cost per lead) — стоимость одной заявки (лида). Главная метрика лидогенерации. Подробнее →
  • CPS (cost per sale) — стоимость продажи; синоним CPO, чаще так называют модель оплаты за продажу.
  • CAC (customer acquisition cost) — стоимость привлечения одного нового клиента. Обычно включает все расходы на привлечение, а не только рекламу. Подробнее →
  • CPC (cost per click) — средняя цена клика: расходы / клики. Подробнее →
  • CPM (cost per mille) — стоимость тысячи показов рекламы. Подробнее →
  • CTR (click-through rate) — кликабельность: клики / показы × 100%. Подробнее →
  • CR (conversion rate) — конверсия: доля визитов или кликов, которые закончились целевым действием. Подробнее →
  • Средний чек (AOV) — средняя сумма заказа: выручка / количество заказов. Подробнее →
  • LTV (lifetime value) — выручка или маржинальная прибыль с одного клиента за всё время или за выбранный период. Подробнее →
  • Маржинальность — доля выручки, которая остаётся после вычета себестоимости. Задаёт потолок расходов на рекламу. Подробнее →
  • Предельный ДРР / предельный CPO — максимальная стоимость рекламы, при которой заказ ещё не убыточен. Подробнее →
  • Юнит-экономика — расчёт доходов и расходов на одну единицу: заказ, клиента, товар. Показывает, зарабатывает ли бизнес на каждой продаже. Подробнее →

Аналитика и атрибуция

  • Сквозная аналитика — связка данных о расходах на рекламу, поведении на сайте и заказах из CRM. Показывает, сколько денег принёс каждый канал и кампания. Подробнее → · TrackAd 360 →
  • Атрибуция — распределение ценности заказа между каналами, с которыми клиент взаимодействовал до покупки.
  • Модель атрибуции — правило такого распределения. От неё зависят ДРР и CPO каждого канала. Подробнее →
  • Последний клик (last click) — вся ценность заказа достаётся последнему переходу перед покупкой. Подробнее →
  • Последний значимый переход (last non-direct click) — ценность получает последний переход, кроме прямых заходов на сайт.
  • Последний платный клик — ценность получает последний переход из платного рекламного канала. Подходит для оценки каналов, которые завершают продажу.
  • Первый клик (first click) — ценность получает канал, с которого клиент пришёл впервые. Подходит для оценки каналов привлечения. Подробнее →
  • Линейная атрибуция — ценность делится поровну между всеми касаниями.
  • Атрибуция с учётом давности (time decay) — больше ценности получают касания, близкие к покупке.
  • Позиционная (U-образная) атрибуция — большую часть ценности получают первое и последнее касания, остаток делится между средними (например, 40% / 20% / 40%).
  • Data-driven (алгоритмическая) атрибуция — ценность распределяет статистическая модель, обученная на реальных путях клиентов. Подробнее →
  • Мультиканальная атрибуция — учитывает все каналы в пути к покупке, а не один. Подробнее →
  • Путь конверсии — последовательность касаний клиента с рекламой и сайтом перед заказом.
  • Окно атрибуции — период до конверсии, в течение которого касание учитывается. У разных систем окна разные — одна из причин, почему цифры кабинетов не сходятся. Подробнее →
  • UTM-метки — параметры в ссылке, которые сообщают системе аналитики источник, канал и кампанию перехода. Подробнее →
  • First-party data (данные первой стороны) — данные, которые компания собирает сама: заказы, CRM, поведение на сайте. Не зависят от сторонних cookie. Подробнее →
  • ROPO (research online, purchase offline) — клиент выбирает онлайн, а покупает офлайн. Без учёта таких продаж онлайн-реклама выглядит менее эффективной. Подробнее →
  • Когортный анализ — сравнение групп клиентов, пришедших в один период, по поведению во времени: повторным покупкам, LTV. Подробнее →

CPA-сети и партнёрский маркетинг

  • CPA-сеть — посредник между рекламодателем и вебмастерами, которые приводят клиентов за вознаграждение за целевое действие. Подробнее → · Типы трафика в CPA-сетях →
  • Вебмастер (партнёр) — владелец площадки или трафика, который продвигает предложение рекламодателя за комиссию.
  • Постклик (cookie lifetime) — срок после клика, в течение которого заказ засчитывается партнёру. Подробнее →
  • Холд — период, когда вознаграждение партнёра не выплачивается, пока рекламодатель проверяет заказы. Подробнее →
  • Сверка — проверка заказов партнёров перед выплатой: какие подтверждены, какие отменены, где есть признаки фрода. Подробнее →
  • Дедупликация — правило, по которому заказ засчитывается только одному каналу, чтобы не платить за него дважды. Подробнее →
  • Фрод — мошеннический трафик или действия, за которые рекламодатель платит, не получая реальных клиентов. Виды фрода →
  • Cookie stuffing — подкладывание партнёрской cookie без реального клика пользователя, чтобы получать комиссию за чужие заказы. Подробнее →
  • Тулбар — браузерное расширение, которое при заходе на сайт магазина подставляет партнёрскую ссылку и присваивает заказ себе.
  • Брендовый трафик — переходы по запросам с названием бренда. Партнёрам контекст на бренд часто запрещают: эти клиенты уже знают магазин. Подробнее →
  • Кэшбэк-сервис — площадка, которая возвращает покупателю часть суммы заказа из комиссии магазина.
  • Купонная площадка — сайт с промокодами и акциями магазинов. Роль купонов в пути покупателя →
  • Промокод — код скидки, по которому можно привязать заказ к партнёру или каналу даже без клика. Правила работы с промокодами →